ABONNEZ VOUS A NOTRE NEWSLETTERLa chaîne de pharmacies israélienne Super-Pharm a conclu un accord de règlement dans le cadre d’un recours collectif accusant la société de ne pas avoir apposé d’avertissement sanitaire sur les emballages de chewing-gum sans sucre de sa marque privée « LIFE ». Ce règlement prévoit une contribution de 160 000 shekels sous forme de dons aux soldats de Tsahal, notamment en produits alimentaires, cosmétiques ou d’optique issus exclusivement de sa propre marque.
Contexte de l’affaire
La plainte, déposée par une consommatrice, portait sur l’absence d’un avertissement réglementaire précisant que la consommation excessive de produits contenant des édulcorants polyols, comme ces chewing-gums, pouvait entraîner une activité intestinale accrue. Selon les règlements de santé publique en Israël, une telle mention est obligatoire pour informer les consommateurs des risques potentiels liés à ces produits.
Super-Pharm a reconnu que les emballages concernés ne respectaient pas les normes et a corrigé cette omission après avoir été contactée en septembre 2022. L’entreprise a retiré les produits des rayons et de son site internet, a effectué un rappel officiel et a proposé aux clients de rendre les produits pour remboursement ou remplacement.
Position de Super-Pharm
Super-Pharm a soutenu qu’aucun préjudice notable n’avait été causé, car les effets mentionnés surviennent uniquement en cas de consommation excessive et touchent un faible pourcentage de la population.
Règlement approuvé
Avec l’aide d’une médiation conduite par l’ancienne juge Hila Gerstel, un accord de règlement a été conclu. Celui-ci a été validé par le tribunal de Petah Tikva, où le juge Amir Lukshinsky-Gal a estimé que le compromis était « juste, raisonnable et approprié dans les circonstances ». La supervision de la mise en œuvre de cette contribution sera confiée au directeur financier de Super-Pharm.
Malgré cela, l’affaire suscite des critiques, certains jugeant le règlement insuffisant au regard de l’influence de Super-Pharm dans le secteur de la vente au détail en Israël et des standards attendus d’une entreprise de cette envergure.
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