L’Union européenne a officiellement ouvert une enquête contre la plateforme de commerce en ligne ultra-rapide Shein, accusée de vendre des produits illégaux et d’utiliser un design manipulatoire susceptible d’encourager des comportements d’achat excessifs.
Cette procédure s’inscrit dans le cadre du Digital Services Act (DSA), le règlement européen qui impose aux grandes plateformes numériques de lutter activement contre les contenus et produits illégaux et d’assurer une meilleure transparence algorithmique.
🔎 Les raisons de l’enquête
La décision intervient après plusieurs mois de discussions, et notamment après un appel de la France en novembre demandant une action contre la vente de produits controversés sur la plateforme, dont des articles jugés contraires aux lois européennes.
Depuis, Shein a indiqué avoir cessé la vente de certaines catégories de produits à l’échelle mondiale.
La Commission européenne va désormais examiner :
- les systèmes mis en place pour empêcher la vente de produits illégaux,
- les mécanismes de protection des mineurs,
- la transparence des algorithmes de recommandation,
- et le design de l’interface, soupçonné d’être « addictif » ou manipulatoire.
🧠 Design addictif et algorithmes sous surveillance
Le DSA prévoit que les très grandes plateformes doivent analyser et limiter les « risques systémiques », notamment :
- la diffusion de contenus illégaux,
- l’impact sur la santé mentale,
- les techniques de manipulation commerciale.
L’enquête examinera si Shein respecte ces obligations et si ses systèmes de recommandation sont suffisamment transparents pour les utilisateurs européens.
📦 Contexte plus large : produits chinois à bas coût
Shein et sa concurrente chinoise Temu sont devenues des symboles des inquiétudes européennes concernant l’afflux massif de produits à bas prix sur le marché européen.
Des discussions sont en cours à Bruxelles sur d’éventuelles mesures supplémentaires, y compris des contrôles renforcés et des ajustements fiscaux.
🏛️ La réponse de Shein
La société a déclaré qu’elle continuerait à coopérer pleinement avec les autorités européennes. Elle affirme avoir investi massivement pour se conformer aux exigences du DSA, notamment :
- des évaluations de risques systématiques,
- des mécanismes de réduction des risques,
- des protections renforcées pour les utilisateurs mineurs,
- des outils d’identification et de vérification d’âge.
⚖️ Quelles conséquences ?
Si des violations sont constatées, Shein pourrait faire face à des amendes pouvant atteindre jusqu’à 6 % de son chiffre d’affaires mondial.
Cette enquête marque une nouvelle étape dans la régulation européenne des grandes plateformes numériques et pourrait avoir des répercussions importantes sur le modèle économique du e-commerce ultra-rapide.
