ABONNEZ VOUS A NOTRE NEWSLETTERDe nombreux passagers du vol El Al LY22 en provenance de Floride à destination de Tel Aviv ont été surpris de constater, à leur arrivée à l’aéroport Ben Gourion, que leurs valises n’avaient pas embarqué avec eux.
L’incident, rapporté par Israël Hayom, a suscité la confusion parmi les passagers. L’un d’eux témoigne :
« Nous avons attendu nos bagages et nous ne comprenions pas où ils étaient. Puis nous avons réalisé que nous n’étions pas les seuls : de nombreux autres passagers étaient dans la même situation. »
Contexte des plaintes contre El AL
Cet incident survient alors que de nombreuses plaintes ont été formulées contre El AL, notamment concernant le prix élevé des billets. La compagnie a déclaré que pour obtenir des tarifs plus bas, il faut réserver environ 11 mois à l’avance, mais certains passagers ont contesté cette affirmation en affirmant que les prix restent élevés même en réservant longtemps à l’avance.
La réponse d’El AL
La compagnie aérienne a réagi à l’incident en expliquant que des conditions météorologiques extrêmes avaient affecté le calcul du poids de l’avion et le plan de vol. En conséquence, 176 valises du vol 022 au départ de Fort Lauderdale (Floride) ont été transférées à Miami et seront acheminées vers Israël par le vol 018.
El AL a assuré que :
📌 Les bagages arriveront en Israël demain matin.
📌 Ils seront livrés directement aux domiciles des passagers.
📌 La compagnie s’excuse pour la gêne occasionnée et met tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.
[signoff]
