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Miam! Brands, la société basée au Kentucky qui gère 50 000 restaurants dans plus de 150 pays, a annoncé l’acquisition de la start-up israélienne de commande et de marketing Tictuk Technologies. La plate-forme utilise un hybride de chat, Web, publicités et technologie de marketing intelligente pour interagir avec les consommateurs.

Les clients de chaînes de restauration rapide telles que KFC, Pizza Hut et Taco Bell auront bientôt beaucoup plus de facilité et de commodité à commander de la nourriture en ligne, en ouvrant les médias sociaux populaires et les applications de messagerie pour commander de délicieux poulet frit, pizza au fromage et mexicain- tacos et burritos inspirés.

Fondée en 2016, la startup basée à Tel Aviv se spécialise dans le commerce conversationnel, une solution technologique qui permet aux utilisateurs de passer des commandes et d’interagir avec les marques via une variété de médias sociaux et de canaux de discussion, y compris WhatsApp, Facebook Messenger., Telegram, SMS, QR codes et e-mail.

La plate-forme de Tictuk utilise également un hybride de technologie de chat, de Web, de publicités et de marketing intelligent pour interagir avec les consommateurs. La technologie s’intègre aux systèmes de point de vente et de paiement existants et fonctionne pour tous les types d’engagement client, y compris la livraison, le ramassage en bordure de rue et la nourriture au restaurant, selon la déclaration commune. Sur son site Web, Tictuk indique des intégrations avec Facebook, Slack, Telegram et WeChat, entre autres.

Les conditions financières de l’acquisition n’ont pas été divulguées, mais Yum! Brands a déclaré dans l’annonce que l’ajout de Tictuk à son portefeuille donnera à l’entreprise la possibilité d’offrir davantage de moyens aux consommateurs d’accéder et de commander ses marques KFC, Pizza Hut, Taco Bell et The Habit Burger Grill par le biais de certaines des marques les plus populaires au monde. médias sociaux et plateformes de conversation.

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La plate-forme Tictuk est désormais disponible dans 900 restaurants de 35 pays en dehors des États-Unis, ont indiqué les parties. Il est prévu d’étendre et d’offrir les capacités de Tictuk à davantage de marchés et de franchises à travers le monde, mais on ne sait pas encore quand la nouvelle technologie sera disponible aux États-Unis.

Depuis le début de la pandémie de coronavirus, les commandes de restauration rapide en ligne ont explosé, alors que les autorités du monde entier ont exhorté le public à éviter les restaurants et les bars et à pratiquer la distanciation sociale.

Miam! Les marques ont atteint un record de 17 milliards de dollars en 2020, soit une augmentation d’environ 45% par rapport à l’année dernière, a rapporté la société. La société de restauration rapide «se concentre désormais sur la fourniture de voyages numériques de classe mondiale dans les opérations mobiles, en ligne, de livraison et de restauration». Et alors que le monde se met lentement à rouvrir et à revenir à un sentiment de normalité, ces capacités permettront aux clients de s’engager davantage avec leurs marques alimentaires préférées.

«La commande numérique via ces voies crée de nouvelles opportunités pour un engagement pertinent et intime avec les clients et donne aux marques la possibilité d’atteindre un public plus large», a déclaré Tomer Ben-Ezra, PDG de Tictuk, qu’il a fondé avec Koby Ben Mordechai, directeur de la technologie, et Liad Sasi, directeur du développement des affaires.

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«En développant un écosystème qui met en synergie la technologie de commande et le marketing et l’analyse de la performance, nous donnons aux marques les moyens de mieux servir les clients et d’augmenter les ventes», a-t-il déclaré, ajoutant que la startup était «ravie» d’étendre votre relation avec Yum! Brands et «rejoignez sa famille de marques mondiales leader dans sa catégorie»



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