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Le ministre des Communications, David Amsalem, a signé un ensemble de décisions visant à stabiliser la situation des communications pendant la crise avec le coronavirus.

La tâche prioritaire au sein du ministère est la stabilité technique des réseaux. Pour assurer cette tâche, améliorer la qualité de la communication et la possibilité d’augmenter le nombre d’abonnés, des fréquences supplémentaires sont temporairement attribuées aux sociétés de communication mobile.

Les entreprises recevront des ordres de gel des prix des forfaits mobiles. Les prix d’achat de ces packages resteront valables jusqu’à la fin de la crise. Cela s’applique également aux clients dont le prix du forfait devrait changer dans un avenir proche.

Parallèlement aux prix, la possibilité de passer à d’autres entreprises a été gelée – à partir du dimanche et pendant deux semaines. Le ministre a indiqué que cet arrêté sera soumis à l’approbation du gouvernement dimanche prochain et entrera en vigueur immédiatement après sa signature. Environ 250 000 Israéliens sont transférés mensuellement vers d’autres sociétés de téléphonie mobile.

Le ministre a ordonné aux services techniques des entreprises de répondre aux appels des clients en moins de 6 minutes. Les heures de service client sont réduites de 10 heures à 8 heures. À cet égard, le temps de réponse maximum aux appels a été porté à 12 minutes.

Le ministère des Communications a également indiqué que le trafic Internet en Israël a augmenté ces derniers jours de 20 à 30% dans la soirée.

En fait, du fait qu’un grand nombre d’Israéliens sont maintenant assis à la maison et que beaucoup passent du temps, principalement sur Internet, les principaux sites d’information ont considérablement ralenti, et nombre d’entre eux sont tout simplement indisponibles pendant de longues périodes.

La crise du coronavirus n’a fait que souligner à quel point le pays a besoin de réseaux de communication plus modernes, principalement à fibre optique. Tout ce qui se passe en mode vidéoconférence est difficilement réalisable avec la vitesse Internet qui existe dans le pays aujourd’hui (en gros, c’est 100 Mb ou moins).

 
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