ABONNEZ VOUS A NOTRE NEWSLETTERAu moment où les échanges s’effondrent et les entreprises font faillite, les plans de vie de centaines de millions de personnes sont brisés, la liberté de circulation est annulée et la vie se fige dans des pays entiers, les optimistes sont réconfortés par la pensée que la pandémie COVID-19, comme toutes les crises passées de l’histoire, deviendra un pont pour l’humanité vers un avenir meilleur.
« Quand tout se terminera (probablement pas plus tôt que dans un an), nous nous demanderons tous pourquoi il fallait aller tous les jours travailler au bureau, aller étudier ou aller à l’école, faire du shopping au magasin … Peut-être que ce sera le moment lorsque nous quitterons les structures de la révolution industrielle », prévoit le Dr Einat Wilf.
Les «structures de la révolution industrielle» peuvent être appelées toutes les formes d’organisation de la vie publique, nécessitant la concentration forcée de grandes masses de personnes en un seul endroit. Aujourd’hui, seule une petite partie (et en constante diminution) de la population est occupée dans la production industrielle de flux massique de type industriel, qui nécessite une concentration physique des travailleurs dans une seule pièce, mais le travail et les loisirs de la plupart des autres sont toujours organisés selon les mêmes schémas « industriels », forçant les gens à brûler des milliards de tonnes de carburant passer un tiers d’une vie consciente dans les embouteillages aux mêmes «heures de pointe» pour tout le monde et dès le plus jeune âge pour donner une éducation aux enfants à des étrangers.
La révolution numérique ne change pas du tout le monde aussi vite qu’il y a vingt ans. Avant le début de la «coronacrisis», des millions de personnes continuaient à se presser dans les couloirs des polycliniques, des succursales bancaires, des bureaux de poste et des bureaux du gouvernement, négligeant la possibilité de recevoir les services nécessaires à distance – ou n’ayant toujours pas cette possibilité, malgré la présence d’une base technologique.
Tout comme les premières voitures copiaient extérieurement la conception des voitures hippomobiles, les centres d’appels informatisés d’aujourd’hui copient les centraux téléphoniques du siècle dernier, bien que le besoin technique d’assembler des centaines de répartiteurs dans une pièce ait depuis longtemps disparu. Les écoles, ayant la possibilité totale de communication à distance continue avec les parents des élèves (individuels et collectifs), continuent de les convoquer lors des réunions de parents. Les politiciens ne sont pas satisfaits des possibilités illimitées de communiquer avec l’électorat sur les réseaux sociaux et appellent régulièrement des journalistes à des conférences de presse dénuées de sens.
Nous notons entre parenthèses: le pic d’absurdité dans la situation actuelle est la conférence de presse nocturne sur le thème du coronavirus, à laquelle le Premier ministre Netanyahu continue d’appeler les ministres après avoir lui-même transféré les séances de travail du cabinet en vidéoconférence, et au cours de laquelle les gardes mesurent la température des journalistes invités.
Techniquement, la plupart des gens ont déjà la possibilité d’abandonner ces formes de communication face à face et de mouvements physiques dans l’espace que leurs besoins individuels de socialisation et de communication humaine n’exigent pas. La révolution numérique permet de se passer de nombreuses formes familières de foules humaines forcées, qui sont encore préservées en vertu des traditions et des habitudes. Beaucoup pensent que la pandémie de COVID-19 pourrait être l’incitation qui manquait à l’humanité pour surmonter les barrières internes et, enfin, pour dire au revoir aux mauvaises habitudes.
Dans une situation de crise, les entreprises survivent et gagnent des avantages compétitifs, capables de s’adapter rapidement aux restrictions draconiennes à la liberté de circulation. Christopher Wernicki, président et chef de la direction de l’American Bureau of Shipping (une organisation non gouvernementale impliquée dans la certification des navires et des ports pour la conformité aux normes de sécurité) note que les entreprises apprennent aujourd’hui «à la volée», introduisant des formes de travail virtuelles et distantes, reconstruisant complètement les systèmes de communication d’entreprise familiers et prise de décision.
Tout d’abord, la demande impérative de restructuration technologique et organisationnelle est confrontée à des structures de santé publique qui risquent de s’effondrer avec la propagation exponentielle du virus. L’intérêt pour toutes les formes de << soins de santé à distance >> croît rapidement dans le monde et, selon certains experts, la pandémie de COVID-19 peut donner un puissant élan à la << révolution numérique >> des soins de santé, qui s’est jusqu’à présent développée lentement et de manière extrêmement inégale dans différents pays.
Selon le New York Times, le Dr Bruce Ailward, la première réponse à l’épidémie en Chine a été le transfert de la moitié des services médicaux en ligne et la mise en place d’une livraison par courrier de médicaments aux patients chroniques afin de réduire le risque de propagation des infections dans les cliniques et les pharmacies. En Corée du Sud, la technologie numérique est utilisée efficacement pour suivre les contacts des personnes infectées. En Grande-Bretagne, le ministre de la Santé a proclamé la politique du «numérique d’abord» (le premier contact avec l’établissement médical devrait se faire en ligne), certaines cliniques ont déclaré aux patients qui avaient pris rendez-vous qu’au lieu d’aller chez le médecin, ils recevraient un appel téléphonique avec le médecin à l’heure fixée.
Le ministère israélien de la Santé a établi d’urgence une communication en ligne avec les citoyens alarmés et a commencé à publier des données sur les points d’infection potentiels dans le pays sous forme de carte pratique pour le public.
Ce ne sont que les premières étapes minuscules, loin de correspondre aux capacités existantes des technologies numériques, mais il est déjà clair pour tout le monde que le succès dans la lutte contre une pandémie dépend, entre autres, de la vitesse de modernisation technologique des systèmes de santé publique – et des services gouvernementaux en général. Le coronavirus fait bouger même les bureaucraties les plus maladroites, nous avons donc probablement des raisons d’être optimistes.
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