24h/24 et 6j/7 : Vous souhaitez rester informé ? Rejoignez les fils d'actualités sur Facebook Rejoignez notre page Facebook.

Tout le monde achète-t-il tout via le téléphone mobile ? Lorsqu’il s’agit de réserver des vols et des vacances, il s’avère que c’est une erreur qui vous coûtera beaucoup plus cher. Et qu’est-ce que tout cela a à voir avec la paresse ?

Les experts expliquent :

Où réserver des vacances en famille et des vols en août (photo : Walla Studio !)

La tendance est encore plus prononcée chez les acheteurs plus jeunes. Environ 48 % des milléniaux âgés de 25 à 40 ans préfèrent utiliser les téléphones portables pour faire des achats en ligne. Ceci est comparé à seulement 34% de tous les acheteurs dans le monde. Ces données apparaissent dans une enquête de 2021 qui a examiné 13 000 acheteurs et a été menée par la société de paiement en ligne Klarna.

De tout cela, il ressort que l’ achat de vacances à l’aide de l’ordinateur est une question qui pourrait disparaître à l’avenir. Tout comme ce que la voiture a fait au cheval . En effet, certains services d’achat de vacances, comme le moteur de recherche de voyages Hopper, ne proposent que des achats intégrés., pour certaines commandes. Ceux qui utilisent des ordinateurs normaux ne pourront tout simplement pas le faire.

Mais bien qu’il s’agisse d’une opération beaucoup plus pratique, il s’avère que l’achat d’un billet d’avion par téléphone peut revenir plus cher. Dans un article publié sur le site d’information CBS, il est indiqué que l’augmentation du nombre d’achats sur mobile au cours de la dernière décennie a coïncidé avec des changements dans la façon dont les marques touristiques gagnent leur argent. Par exemple, les frais que nous payons pour divers extras, comme l’ajout de bagages sur le vol et le choix d’un siège dans l’avion, ainsi que divers services hôteliers – sont devenus beaucoup plus courants – et plus chers. Notez le chiffre suivant : en 2021, les compagnies aériennes américaines ont perçu 5,3 milliards de dollars rien qu’en frais de bagages.

🟦 ANNONCE 🟦

Cependant, une étude menée en 2021 et publiée dans la revue Marketing Science a révélé que les acheteurs ont tendance à prendre des décisions sous-optimales dans des situations où le prix augmente « au compte-gouttes ». Autrement dit, lorsque des frais cachés sont ajoutés au processus d’achat. De cette façon, les acheteurs ont tendance à comparer les prix initiaux entre concurrents, qui sont plus bas, et non le prix final, qui est plus élevé

« Pas prêt à comparer les alternatives »

« Lorsque les entreprises adoptent une stratégie de prix de ruissellement, le prix de départ est presque toujours inférieur au prix total du concurrent », explique Shelly Santana, maître de conférences en marketing à l’université Bentley et l’un des auteurs de l’étude. « Mais dès qu’ils commencent à ajouter des services comme l’envoi d’une valise dans l’avion, des options pour le choix des sièges, etc., la différence de prix entre les compagnies diminue et parfois même s’inverse. »

Quiconque a acheté des billets d’avion sur des compagnies low-cost sait exactement comment fonctionne cette tarification. Ce qui a surpris Santana et ses collègues de recherche, cependant, c’est la réticence des clients à comparer les alternatives, même après l’augmentation du prix final. Elle explique qu’en gros, les acheteurs ont tendance à accéder à l’écran de paiement final et à accepter à contrecœur tous les frais ajoutés en cours de route. Mais ils supposent qu’il serait trop difficile de recommencer et de trouver une autre option, même si cela leur permettrait d’économiser de l’argent.

🟦 ANNONCE 🟦
Prix ​​du vol United vers New York à Pessah 2022. Skyscanner, capture d'écran

Les acheteurs ont tendance à atteindre l’écran de paiement final et acceptent à contrecœur les frais ajoutés en cours de route (photo : capture d’écran, Skyscanner)

Voler n’est pas de la nourriture pour chat

Les achats à l’aide d’appareils mobiles seront plus rapides et plus faciles lorsqu’il s’agit d’achats simples, tels que la commande de nourriture pour chat ou le paiement de factures. Cependant, acheter des vacances est loin d’être simple et nécessite généralement de basculer entre plusieurs onglets et applications pour trouver la meilleure offre.

Vous devez également prendre en compte la décision d’acheter un vol avec votre argent disponible ou en accumulant des points et des miles. Cela implique plusieurs étapes. Dans un premier temps, vous devrez rechercher dans une application dédiée ou son site internet la disponibilité d’un tel vol, à des dates précises. Ensuite, vous rechercherez un vol via un site Web ou une application tiers, tel que  » Google Flights « , les tarifs en espèces estimés avant même de déterminer la valeur d’échange en miles/points. Et après avoir déterminé la meilleure option pour vous, vous devrez vous frayer un chemin à travers l’ensemble du processus de paiement, juste pour déterminer et découvrir le véritable prix final.

Homme tenant mobile et à la recherche de vacances.  ObturateurStock

Vous devriez envisager d’acheter un vol avec de l’argent ou avec des points et des miles (Photo : ShutterStock)

Dites merci aux onglets

Donc, oui, il peut y avoir des jeunes de la génération Z aux doigts agiles qui peuvent gérer cette tâche à l’aide de leur téléphone portable, mais pour beaucoup, c’est une tâche qui peut être assez intimidante.

En effet, une étude publiée en 2018 dans le Journal of Marketing a suivi près d’un million de processus d’achat sur un site marchand et a constaté que les acheteurs qui passaient de leur téléphone à un ordinateur terminaient leurs transactions à un rythme plus élevé. Fait intéressant, cela était encore plus vrai lorsqu’il s’agissait de produits dont les prix étaient plus élevés ou dont l’achat était considéré comme un risque plus élevé.

Par conséquent, même si vous aimez vraiment faire défiler les vols sur votre téléphone, il est conseillé d’écouter les conseils de ces experts qui préfèrent réserver des voyages – qui peuvent être coûteux et comportent de nombreux risques – en utilisant l’ordinateur. « Je réserve presque toujours des vacances avec l’ordinateur de bureau », a déclaré Santana. « J’aime que plusieurs onglets soient ouverts en même temps afin que je puisse basculer entre eux pour m’assurer de bien comprendre les différences de prix et les différentes options entre les entreprises. »