Environ 40% des emplois dans le monde sont exposés à l’impact de l’intelligence artificielle, et dans les économies développées, ce taux grimpe à environ 60%, selon les estimations du Fonds monétaire international. Une partie des travailleurs bénéficiera d’outils qui amélioreront leur productivité et leur permettront d’accomplir davantage de tâches en moins de temps, tandis que les emplois fondés sur des actions répétitives, des informations structurées et un résultat prévisible devraient se réduire.
La frontière passe entre l’exécution d’une tâche et la responsabilité du résultat. Un système est capable de coordonner un rendez-vous, de trier des documents, de résumer une conversation, de préparer un projet de contrat ou de répondre à une question de routine. Il a davantage de mal à gérer une crise, à convaincre un client, à détecter une détresse, à agir dans un environnement physique changeant ou à assumer une responsabilité juridique et professionnelle.
Dans le secteur médical, les centres de prise de rendez-vous, le secrétariat, le traitement des ordonnances et la synthèse des dossiers sont exposés à l’automatisation. Les médecins, infirmiers et pharmaciens devraient s’appuyer sur des systèmes à des fins de diagnostic et de suivi, mais la responsabilité du traitement reste entre leurs mains. Dans l’enseignement également, l’intelligence artificielle peut préparer des examens et des plans de cours, tandis que l’enseignant continue de gérer la classe, de motiver les élèves et de détecter les difficultés en temps réel.
Le col blanc exposé, les professions qualifiées renforcées
Les avocats juniors, les employés de back-office, les opérateurs de saisie de données, les transcripteurs, les représentants du service client et les gestionnaires d’agenda se trouvent dans le groupe à risque. Une grande partie de leur travail s’effectue devant un écran et sur la base de règles fixes. Dans le monde de la finance, des systèmes sont déjà capables de vérifier des formulaires, de détecter des anomalies, d’analyser des rapports et de produire des prévisions.
À l’inverse, les avocats qui mènent des négociations, les analystes qui connaissent leur secteur en profondeur, les gestionnaires de risques et les responsables de la conformité conservent un avantage grâce à leur jugement et à leur responsabilité réglementaire. Les commerciaux impliqués dans des ventes complexes, les psychologues, les travailleurs sociaux et les thérapeutes s’appuient eux aussi sur la confiance et sur la capacité à lire des situations humaines.
Le bâtiment, l’électricité, la plomberie, la menuiserie, la maintenance et l’installation de systèmes devraient bénéficier d’une demande élevée. Le travail s’effectue sur le terrain, et chaque chantier ou chaque panne exige une adaptation différente. À côté de ces métiers, la demande devrait croître pour les ingénieurs en intelligence artificielle, les experts en cybersécurité, les data scientists, les techniciens en robotique et les spécialistes des infrastructures informatiques.
Les travailleurs qui renforceront leur position seront ceux qui sauront combiner les outils d’IA avec une expertise professionnelle, un sens des responsabilités et une relation avec le client. Celui qui se définit par une seule tâche est plus exposé. Celui qui identifie un problème, prend une décision et pilote un résultat peut transformer la technologie, d’une menace, en un multiplicateur de force.
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