Israël dispose maintenant de sa propre ligne téléphonique permettant aux utilisateurs d’ordinateurs d’appeler lorsqu’ils pensent avoir été victimes d’une cyberattaque. Le service gratuit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est une initiative de l’équipe nationale d’intervention d’urgence informatique (CERT) basée à Beersheba. Composez le 119 (911 en arrière) et obtenez une aide immédiate.

Le Times of Israel a testé une nouvelle ligne téléphonique mise en place pour ceux qui pensent subir des cyberattaques. Ce service est géré rapidement et avec courtoisie par un intervenant.

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119 – oui, 911 en arrière  est la hotline de cybersécurité que les Israéliens peuvent désormais appeler s’ils craignent d’être victime d’une cyberattaque. Israël est l’un des premiers pays au monde à mettre en place une telle hotline.

Cette initiative fait partie de la CERT – équipe d’intervention d’urgence informatique – basée à Beersheba. La hotline a été officiellement lancée le mois dernier après environ un an d’opération. C’est un service gratuit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où quiconque peut signaler une cyberattaque ou un soupçon d’attaque et obtenir une aide immédiate.

« C’est un excellent moyen », a déclaré Yigal Unna, directeur général de la Direction générale de la cyber-informatique, lors d’une conférence sur la cyber-sécurité organisée la semaine dernière à Tel Aviv. Il aide le CERT à détecter les «premiers signaux d’une cyberattaque» et à identifier et contenir l’épidémie dès son apparition.

Unna a expliqué que le service était bon à la fois pour les contribuables et pour la direction, dont le rôle est similaire à celui d’un Center for Disease Control – CDC.

«Nous traitons les épidémies», a-t-il déclaré. « Les cyberattaques agissent généralement comme des épidémies – une épidémie, plus vite vous la maîtrisez, plus vous aurez l’avantage et plus la direction sera informée rapidement des événements liés à la cybersécurité, plus vite nous pourrons identifier le virus et contenir l’épidémie », a-t-il déclaré.

Quelque 200 appels par jour ont déjà été passés sur la ligne d’assistance téléphonique, contre cinq il y a un an environ, a déclaré Unna. Certains des appels sont drôles, comme «aide, le climatiseur m’attaque», a-t-il déclaré. «Mais nous prenons tout au sérieux», car l’incident pourrait en réalité constituer un nouveau type d’attaque. « Si nous recevons trois ou quatre appels du même phénomène curieux, nous l’examinons. »

La direction emploie et forme des étudiants de l’Université Ben Gourion du Néguev à la hotline, a-t-il déclaré.

Le Times of Israel a donc testé et composé 119 :

«Cyber ​​Bureau», a répondu une femme après une sonnerie ou deux.

Times of Israel: «Bonjour. Comment ça marche exactement? »

Cyber ​​hotline femme: « Quoi? »

TOI: «Si vous pensez que je suis victime d’une cyberattaque, comment pouvez-vous m’aider?

CH, très courtoisement: « Pourquoi pensez-vous que vous subissez une cyberattaque? »

TOI: « Eh bien, mon ordinateur est soudain très lent. »

CH, encore une fois avec beaucoup de courtoisie: «Cela ne signifie pas nécessairement que vous êtes victime d’une cyber-attaque. Je vous suggère de contacter votre fournisseur Internet, par exemple.  »

TOI: « Qu’est-ce que je dois voir s’il y avait une cyberattaque? »

CH, très gentiment: «Eh bien, si vous voyez des choses étranges se produire, comme des fichiers qui disparaissent ou des choses comme ça, alors nous vérifierons. »

TOI: «Oh, d’accord. Merci beaucoup. »

CH: « Vous êtes les bienvenus. »